1.1. Сервис предоставляет Пользователю во временное пользование (в аренду) оборудование и технические средства: телеком-оборудование, gsm-шлюзы, устройства для агрегации абонентских номеров (далее - «SIM-банки») и другие согласно перечню сервиса по ценам в соответствии с прайс-листом (далее по тексту – «оборудование»), а Пользователь обязуется перечислить Администрации сервиса плату за пользование оборудованием в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

1.2. Оборудование предоставляется удаленно, при наличии подключения устройств Пользователя к сети Интернет.

1.3. Услуги Hef Service состоят в открытии доступа к оборудованию, произведении настроек каждой единицы оборудования для адаптации к устройствам (серверу) Пользователя. Настройки адаптации производятся согласно данным, представленным Пользователями. Hef Service в рамках настоящего Соглашения осуществляет исключительно базовую настройку, необходимую для взаимодействия оборудования и устройств (сервера) Пользователя (основная настройка для большинства оборудования представляет собой настройку и ввод данных удаленного сервера пользовательского оборудования, не включает в себя установку непосредственно данного сервера).

1.4. Настройки сверх базовой, включая, но не ограничивая: детальные, нестандартные конфигурации; установку ПО (программного обеспечения) на сервера клиента или сервиса; настройку любых протоколов VPN и прочую маршрутизацию сетевого трафика, не входят в стоимость услуг сервиса по настоящему Соглашению и оплачиваются дополнительно. Стоимость устанавливается Сервисом, исходя из сложности, времени на установку и других параметров таких настроек.

1.5. Функционал оборудования доступен в течение оплаченного срока или в течение лимитного периода, если такой установлен по усмотрению Hef Service в отношении конкретного Пользователя (п. 2.9).

1.6. Перечисление оплаты пользования оборудованием является действием, подтверждающим принятие настоящего Соглашения в полном объеме (акцепт оферты) и подтверждением того, что Пользователь полностью ознакомлен с условиями настоящего Соглашения.

1.7. Пользователь обязуется изучить функционал сервиса, выбранного оборудования, порядок его использования. При возникновении вопросов Пользователь вправе обратиться в техническую поддержку к специалистам сервиса. Однако решение технических проблем в программном обеспечении Пользователя, его взаимодействии с оборудованием Сервиса, не гарантируется. Если Пользователь не ознакомился с функционалом, Администрация не несет ответственности за качество и результат услуг.

2.1. Для открытия доступа к функционалу выбранного оборудования Пользователь вносит на счет Hef Service денежные средства в размере, необходимом для оплаты выбранного периода – аванс за предоставление услуг в предстоящем периоде. Указанный период при первичном подключении не может быть менее четырнадцати календарных дней, а в случаях, если оборудование подготовлено по индивидуальному заказу Пользователя, – менее тридцати календарных дней.

2.2. Оплата означает согласие Пользователя с содержанием и составом услуг. Перечисляя оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомлен в полном объеме с содержанием тарифа, функционалом оборудования и имеет представление об использовании данного оборудования.

2.3. Стоимость в отношении каждой единицы оборудования с учетом сроков использования устанавливается прайс-листом, действующая редакция которого расположена по адресу: http://www.hefservice.com/Pricelist.xlsx

2.4. Учет перечисленного аванса осуществляется на балансе Пользователя. Указанный баланс является единым для оплаты всех единиц подключенного Пользователем оборудования и учитывает общие расходы. При подключении нескольких единиц оборудования суммы, внесенные на баланс, списываются ежедневно в отношении каждой единицы вне зависимости от стоимости и продолжительности использования устройств.

2.5. Пользователь вправе вносить предоплату самостоятельно напрямую представителям Сервиса, через автоматическую систему оплат, а также по согласованию сторон через третьи лица (используя протекцию сделки, систему гарантов), при условии, что на сервисах указанных третьих лиц представлен Hef Service (Hef Service Belize Ltd.). Любые издержки по протекции сделки, по денежным комиссиям и доставке денежных средств оплачивает Пользователь.

2.6. Часовой пояс для расчетов: UTC-5 (EST). Учет времени пользования оборудованием, работы оборудования, простоя, получения уведомлений и прочий учет осуществляется по данным указанного часового пояса.

2.7. Оплата рассчитывается посуточно согласно тарифной ставке, установленной за использование оборудования в прайс-листе или иных приложениях к настоящему Соглашению, переданных Пользователю.

2.8. Минимальный срок оплаченного использования оборудования составляет четырнадцать календарных дней, а в случаях, если оборудование подготовлено по индивидуальному заказу Пользователя – тридцать календарных дней. После истечения указанного периода срок использования определяется по усмотрению Пользователя и может составлять от одного календарного дня (24 часа). При этом денежные средства также вносятся на условиях предоплаты или списываются с баланса Пользователя в качестве аванса, если не было иных уведомлений от Пользователя в сторону Сервиса.

2.9. Администрация вправе по своему усмотрению устанавливать для отдельных категорий Пользователей лимитный период, в течение которого использование оборудования осуществляется на условиях последующей оплаты. Количество дней, включенных в указанный период, устанавливается индивидуально в отношении каждого конкретного Пользователя. Администрация вправе отказать в установлении указанных в настоящем пункте условий оплаты без объяснения причин.

2.11. Перед осуществлением оплаты Пользователь обязуется удостовериться в действительности платежных данных Администрации (запросить актуальные реквизиты) способами, указанными в настоящем Соглашении (п. 7.1.). Администрация сервиса не несет ответственности за поступление денежных средств в случае, если Пользователь не осуществил указанную в настоящем пункте проверку.

2.12. В отношении SIM-банков устанавливается дополнительная оплата действий, которые совершаются специалистами сервиса в отношении данного оборудования, такие как прием, передача, установка, идентификация, регистрация и прочие действия, которые будут производиться с модулями идентификации абонента непосредственно специалистами сервиса.

2.13. Любые изменения стоимости, установленной на момент подключения оборудования к устройствам (серверу) Пользователя, осуществляются только после уведомления Пользователя. Уведомления производятся по контактам, которым Пользователь ранее связывался с Администрацией (см. п. 7.1.). Если в течение 48 часов Пользователь не направил обоснованные возражения относительно изменений, то новые условия использования оборудования вступают в силу по истечению указанного срока.

3.1. Hef Service обеспечивает доступность инфраструктуры и оборудования для Пользователя. Сервис обязуется устранять неисправности в максимально короткие, но не лимитируемые юридически сроки. В случае, если неисправности оборудования не позволяют использовать оное по назначению, в соответствии с пунктом 3.4 данного соглашения оплата за оборудование может не взиматься.

3.2. Первым днем использования оборудования, подлежащим оплате, считается день: - когда оборудование было подключено к сети инфраструктуры Пользователя путем установления Сервисом соответствующих настроек, согласно данным, которые сообщил Пользователь; - когда оборудование было полностью подготовлено Сервисом к подключению к инфраструктуре (устройствам, серверу) Пользователя, Пользователю было отправлено уведомление о доступности оборудования, однако последний по каким-либо причинам не произвел действий, необходимых для запуска оборудования.

3.3. Любая остановка работы оборудования во время оплаченного или лимитного периода осуществляется только по указанию Пользователя. Уведомление направляется через мессенджеры, указанные в настоящем Соглашении (см. п. 7.1.). Днем окончания работы оборудования считается день получения уведомления; если оборудование работало свыше двадцати двух часов в течение дня получения уведомления, то следующий день.

3.4. Сутки не учитываются при расчете оплаты в случаях, если функционал оборудования оставался недоступным в течение более двух часов после поступления уведомления о неисправности от Пользователя по контактам, указанным в настоящем Соглашении.

3.5. Если в ходе устранения неисправностей установлено, что не работал какой-либо сегмент (порт, канал и т. п.), то пересчет осуществляется только в отношении указанного сегмента (порта, канала) пропорционально его стоимости.

3.6. Если неисправность вызвана изменениями технических настроек или другими изменениями со стороны Пользователя, то срок устранения таких недостатков и адаптации оборудования, согласно новым настройкам, составляет 24 часа после получения Сервисом уведомления. Использование оборудования не оплачивается после истечения 24 часов, необходимых для устранения указанных недостатков, если недостатки не были устранены.

3.7. В случае поступления уведомления Пользователя о низкой скорости передачи данных (интернет-соединения), а также о низком приеме уровня связи и другие технические уведомления, касаемые работы Шлюзов; срок устранения таких недостатков и адаптации оборудования составляет 24 часа после получения Сервисом уведомления. Использование оборудования не оплачивается после истечения 24 часов, необходимых для устранения указанных недостатков, если недостатки не были устранены.

3.8. Любые действия, которые требуется осуществить в отношении SIM-банков специалистами Сервиса, производятся в течение 48 часов с момента получения Сервисом запроса Пользователя. В случае, если данные действия не были произведены в указанный период, использования оборудования в последствии не оплачивается Пользователем до момента, когда данные действия будут произведены.

3.9. Пользователь обязуется не использовать оборудование в противоправных целях, в целях обхода действующих законодательных норм. В случае нарушения указанных норм Hef Service не несет ответственности и вправе списать стоимость использования оборудования и другие убытки, связанные с данным видом деятельности, с баланса Пользователя в безакцептном порядке. Также Hef Service оставляет за собой право сообщить всю информацию о Пользователе по запросу правоохранительных органов.

3.10. В случае если Пользователь намерен использовать оборудования любым нестандартным способом, вне рамок стандартного использования и данного соглашения, он обязан уведомить об этом Hef Service в частном порядке.

3.11. Пользователь обязуется обеспечить работоспособность оборудования, его функционала путем установки уникального пароля, за сохранность которого Пользователь также несет ответственность. Hef Service не отвечает за случаи взлома, нарушения работоспособности третьими лицами в случае непринятия Пользователем мер, обеспечивающих защиту оборудования, безопасность его работы. Пользователь должен учитывать, что оборудование используется на IP-адресах, доступных любым пользователям сети Интернет.

3.12. По запросу Пользователя доступ к оборудованию может быть ограничен (исключен из общего доступа в сети).

4.1. Hef Service обязуется:

4.1.1. обеспечивать доступность инфраструктуры и оборудования для Пользователя;

4.1.2. содержать инфраструктуру в исправном состоянии;

4.1.3. в случае сбоев, аварийных ситуаций, технических проблем с оборудованием оперативно содействовать Пользователю в их устранении;

4.1.4. не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Пользователя, т.е. сведения и информацию, которые имеют ценность в силу их неизвестности третьим лицам, в том числе сведения о контрагентах, включая информацию о контактных лицах, сотрудниках, руководителях, реквизитах, адресах, номерах телефонов; о ценовой политике, условиях договоров, порядке платежей, другой финансовой информации, о сделках, как заключенных, так и планируемых; о планах коммерческой деятельности, текущих и предстоящих платежах, данные об устройствах компьютерной сети, другие данные, которые становятся доступны Сервису при оказании услуг, за исключением случаев противоправного использования оборудования, когда такие сведения должны быть предоставлены согласно официальному запросу государственных органов.

4.2. Пользователь обязуется:

4.2.1. не передавать свои права и обязанности по настоящему договору, не обременять инфраструктуру иным образом, не допускать ее использования третьими лицами без согласия Администрации Hef Service;

4.2.2. обеспечивать соблюдение законодательства, применяемого в отношении оборудования, его использования; при необходимости, в соответствии с законодательством места нахождения, получать разрешения, лицензии и согласования, требуемые для ведения коммерческой деятельности, выполнять все законные требования и совершать все действия и формальности, которые предусмотрены в отношении оборудования в стране местонахождения Пользователя;

4.2.3. в случае предъявления требований и/или наложения санкций органами власти, должностными лицами, иными органами и лицами, наделенными в силу закона полномочиями по изданию актов, обязательных для исполнения, своевременно выполнять их требования и/или предписания, не допуская возникновение ущерба у Hef Service;

4.2.4. использовать оборудование согласно назначению и целям настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством;

4.2.5. перечислять оплату своевременно в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

5.1. Администрация сайта Hef Service не несет ответственности за последствия, связанные с тем, что Пользователь не ознакомился с правилами, изложенными в настоящем Соглашении.

5.2. Hef Service не несет ответственности за результат, полученный Пользователями в результате использования оборудования, поскольку практическое применение оборудования находится вне контроля Сервиса.

5.3. Hef Service не несет ответственности за убытки Пользователей, прямые или косвенные (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь, упущенной выгоды, морального ущерба), связанные с использованием или невозможностью использования оборудования.

5.4. При возникновении между Пользователем и Hef Service спора по поводу недостатков услуг или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет Пользователь, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений Пользователем Соглашения или причинной связи между действиями Пользователя и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

5.5. Hef Service не несет ответственности за любые решения Пользователя, касающиеся выбора тарифа, оборудования. Пользователь принимает услуги в том виде, в котором они представлены, обязуется ознакомиться с функционалом выбранного оборудования, техническими характеристиками. Hef Service не отвечает за любые последствия, вызванные тем, что Пользователь не ознакомился или ознакомился не в полном объеме с правилами оказания услуг, их содержанием, тарифами. При этом Сервис отвечает на все запросы Пользователя, касающиеся оборудования, технических характеристик, цен по контактам, указанным в п. 7.1.

5.6. В случае противоправного использования оборудования Пользователь несет ответственность самостоятельно, без привлечения Hef Service, а также обязан в полном объеме компенсировать возникшие у Hef Service убытки. При этом стоимость использования оборудования списывается в полном объеме с баланса Пользователя, а при недостаточности средств должна быть оплачена Пользователем.

5.7. Hef Service не несет ответственности за поступление денежных средств в случае, если Пользователь не осуществил проверку действительности реквизитов (контакты для запроса реквизитов, указанных в п. 7.1.).

5.8. При регистрации на сервисе Пользователь подтверждает, что является гражданином, достигшим необходимого возраста для совершения сделок, связанных с получением услуг, предоставляемых сервисом.

5.9. Hef Service не несет ответственности за случаи использования сервиса несовершеннолетними, вопросы, возникающие в связи с использованием сервиса несовершеннолетними, должны быть урегулированы их законными представителями (родителями, усыновителями, опекунами, попечителями). Сервис не имеет функционала, позволяющего проверять возраст Пользователей, их дееспособность, наличие прав и разрешений на совершение сделки, оплату услуг, выбор тарифа и совершение иных действий. За совершение каких-либо действий несовершеннолетними несут ответственность родители, законные представители. Hef Service не производит каких-либо компенсаций, возврата денежных средств, изменения тарифов в связи с использованием сервиса несовершеннолетними.

5.10. В случае любых сомнений, касающихся возраста пользователя, его дееспособности, наличия одобрения законных представителей на совершение сделки и иных подобных вопросов, Hef Service вправе отказать в оказании услуг до получения подтверждающих дееспособность документов.

6.1. HefService.com является общедоступным сервисом для всех пользователей сети Интернет и осуществляет свою деятельность с соблюдением действующего законодательства Белиза.

6.2. Действие настоящего Соглашения распространяется на неопределенный срок, в течение которого Пользователь обращается к услугам сервиса.

7.1. По всем вопросам, связанным с пользованием сервисом, получения реквизитов для оплаты, подключением оборудования, техническим сбоям обращения направляются по следующим контактам: